Мобильное обучение сотрудников: от раздумий
к внедрению
04.12.2024
10 мин
В последние годы мобильное обучение стало одним из трендов в корпоративной среде. Компании, стремящиеся к гибкости и развитию, видят в мобильном обучении не только возможность оперативно обучать своих сотрудников, но и более широкий спектр преимуществ, способствующих улучшению показателей обучения. В статье рассмотрим, что такое мобильное обучение, его достоинства и недостатки, а также дадим рекомендации для его успешного внедрения в систему корпоративного обучения.
Что такое мобильное обучение?
Его суть заключается в доступности учебных материалов через мобильные приложения или веб-платформы, доступные с любого места и в любое время. Это не просто электронное обучение, перенесенное на телефон — мобильное обучение ориентировано на краткие, компактные модули, адаптируемое под экран мобильных устройств.
Мобильное обучение (m-learning) — это процесс обучения сотрудников с использованием мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты.
Преимущества мобильного обучения
Доступность и гибкость. Сотрудники могут обучаться в удобное для них время, даже вне офиса.
1
Повышение вовлеченности. Интерактивные и геймифицированные элементы, присущие мобильным платформам, стимулируют интерес и помогают удерживать внимание.
2
Актуализация навыков в режиме реального времени. Сотрудники могут оперативно получать и применять знания в процессе работы, не отвлекаясь надолго от своих обязанностей.
3
Комьюнити. Функционал мобильного приложения похож на социальную сеть – можно ставить реакции, оставлять комментарии. Всё это создаёт привычную «соцсетевую» среду и повышает вовлечённость.
4
Персонализация. Мобильные платформы позволяют адаптировать учебные курсы под уровень знаний и потребности конкретного сотрудника, создавая персонализированный учебный путь, что делает обучение более эффективным и целенаправленным.
5
Снижение стресса от учебного процесса. Поскольку обучение происходит в привычной среде и в удобном формате, оно воспринимается легче и вызывает меньше стресса, чем стандартные тренинги.
6
Поддержка микрообучения. Мобильное обучение идеально подходит для кратких учебных блоков, например, сторис, которые можно усваивать "на ходу" в течение нескольких минут.
7
Недостатки мобильного обучения
Ограничения экранов мобильных устройств. Маленький экран затрудняет восприятие сложных или детализированных материалов.
1
Отвлекающие факторы. Пользователь мобильного телефона может легко отвлечься на сообщения, уведомления, просмотр новостной ленты и т.д.
2
Сложность разработки. Разработка качественного контента для мобильных платформ требует дополнительных ресурсов и технической экспертизы. Очень важно дотошно подходить к адаптации обучения к мобильным устройствам. Если интерфейс корявый, изображение грузится несколько минут, то у человека точно пропадет запал обучаться на такой платформе, а доверие начнет падать. Поэтому нужно продумать все до мелочей – учитывать пользовательское поведение, размер элементов и текста и т.д.
3
Форматы мобильного обучения:
Каждый формат имеет свои преимущества и подходит для разных типов задач. В зависимости от целей и особенностей работы, компания может комбинировать несколько форматов, создавая гибкие и персонализированные программы мобильного обучения.
- Микрообучение. Короткие учебные модули, рассчитанные на 5−10 минут, позволяют сотрудникам быстро получать знания. Этот формат удобен для мобильных устройств и хорошо воспринимается «на ходу».
- Видеоуроки. Видеоконтент — один из самых популярных форматов, позволяющий легко воспринимать информацию на экране телефона или планшета.
- Интерактивные тесты и опросы. Этот формат позволяет сотрудникам проверять свои знания сразу после прохождения учебного модуля. Тесты часто сопровождаются мгновенной обратной связью, что помогает сразу корректировать знания и повышает эффективность обучения.
- Геймификация. Использование игровых элементов, таких как очки, уровни, достижения и рейтинги, делает процесс обучения увлекательным и мотивирует сотрудников.
- Статьи. Этот формат подходит для углубленного изучения материала.
- Чат-боты и виртуальные ассистенты. Чат-боты могут задавать вопросы, давать подсказки или проводить симуляции, помогая сотрудникам в освоении навыков.
- Подкасты. Аудиоконтент подходит для обучения в дороге или при занятиях, не требующих полной концентрации на экране. Сотрудники могут слушать подкасты или аудиолекции и таким образом совмещать обучение с повседневными делами.
Когда стоит задуматься над внедрением мобильного обучения сотрудников?
Работа с синими воротничками/удаленными сотрудниками.
1
Для организаций с удаленными или мобильными сотрудниками, которым сложно посещать офисные тренинги, мобильное обучение предоставляет доступ к знаниям из любой точки и в любое удобное время. Это актуально для сфер, в которых сотрудники часто находятся вне офиса.
Нужно быстрое и регулярное обновление знаний
2
Когда в компании происходят частые изменения — например, выходят новые продукты, обновляются внутренние регламенты или законодательные нормы — мобильное обучение помогает оперативно обучить персонал.
Нужно обучать большое количество сотрудников одновременно
3
Для крупных организаций, где необходимо обучить большое число сотрудников, мобильное обучение позволяет охватить всю аудиторию без значительных затрат. Вместо очных тренингов можно проводить обучение онлайн, распределяя учебные материалы через мобильные платформы.
Высокая текучесть кадров
4
В компаниях с высокой текучестью кадров, необходимо быстро вводить новых сотрудников в курс дел. Мобильное обучение помогает ускорить адаптацию новых сотрудников, предоставляя им доступ к основным знаниям и навыкам в короткие сроки.
Необходима высокая вовлеченность сотрудников в процесс обучения
5
Если компания сталкивается с проблемой мотивации сотрудников к обучению, мобильное обучение может стать решением благодаря интерактивным форматам, геймификации и персонализированному контенту. Оно делает процесс обучения более привлекательным для персонала.
Сформировать культуру непрерывного обучения
6
Для компаний, заинтересованных в постоянном обучении и повышении квалификации сотрудников, мобильное обучение позволяет сотрудникам учиться в привычном и более удобном формате.
Как разработать и внедрить мобильное обучение?
Шаг № 1 Проведите анализ потребностей компании и сотрудников
Перед началом разработки мобильного обучения важно понять, какие знания и навыки необходимо развивать у сотрудников. Проведите анализ:
- Какие задачи требуют актуализации знаний;
- Какие навыки и компетенции важны для конкретных должностей;
- Какие типы обучения уже применяются и чего им не хватает.
Эти данные помогут определить, какие форматы подойдут для мобильного обучения, а также, кто будет его основным пользователем.
Шаг №2 Определите цели и задачи обучения
Сформулируйте цели мобильного обучения: какие задачи оно поможет решить? Цели должны быть измеримыми и достижимыми, например, «повысить скорость обслуживания клиентов на 20%». Такой тип обучения понадобится не всем, поэтому нужно провести анализ. Пример: 60% сотрудников компании — курьеры, водители, работники складов, у которых нет возможности проходить обучение с ПК. Им гораздо удобнее обучаться со смартфонов.
Шаг №3 Решите, как удобнее проводить M-learning в компании
Разрабатывать приложение своими силами или заказать у подрядчиков?
Шаг №4 Разработайте структуру и формат учебных материалов
Шаг №5 Подготовьте контент
Создайте или адаптируйте учебные материалы специально для мобильных устройств:
- Сократите объем текста и используйте простые формулировки;
- Используйте визуальные элементы: графики, схемы, анимации и короткие видео;
- Адаптируйте контент под экран смартфона: используйте крупный шрифт и простую навигацию.
Шаг №6 Проведите тестирование
Перед запуском мобильного обучения проведите пилотное тестирование с участием небольшой группы сотрудников. Это поможет выявить и устранить технические проблемы, улучшить интерфейс и контент. Получите обратную связь, чтобы внести коррективы в обучение, улучшить навигацию и сделать его более интуитивно понятным.
- Полноценные программы обучения.
- Курсы. Загружайте готовые SCORM-пакеты, добавляйте материалы, применяйте микрообучение, автоматизируйте назначения.
- Геймификация. Рейтинги и бейджи добавляют в обучение соревновательный эффект, повышая вовлеченность, а также увеличивая процент обученности.
- Статистика. Просматривайте основные показатели, следите за динамикой, используйте фильтрацию, получайте расширенную HR-аналитику.
- Автоматизация процессов. Систематизация, шаблонизирование обучения под типовые должности, увеличение скорости и охвата.
- Индивидуальное развитие. Создание индивидуального плана развития сотрудника, доступ к открытому каталогу курсов.
- Доступность. Сотрудники могут проходить обучение даже без ПК. Можно использовать мобильное приложение, проходя обучение по дороге на работу или в любое удобное время
Приходите на демо и прокачайте корпоративное обучение в своей компании!