Как провести оценку психологического климата в коллективе?

18.12.2024
8 мин
Ваша команда — это гроза из креативных идей или тихий штиль, где каждый сам по себе? А может, там уже назревает ураган конфликтов, и вы об этом даже не догадываетесь? Психологический климат в коллективе — штука не всегда заметная, но важная, как погода: если вовремя не оценить, кто-то точно попадет под дождь. Оценка психологического климата помогает выявить скрытые проблемы, наладить коммуникацию и повысить эффективность работы. Рассказываем, как оценить атмосферу в команде и не превратить рабочие будни в непогоду.

Что такое психологический климат в коллективе?

Психологический климат — это совокупность эмоционального фона и атмосферы, в которых функционирует коллектив. Он отражает настроение, отношение между сотрудниками, уровень поддержки и т. д.
Это невидимый, но ощутимый фактор: одни коллективы ощущаются как сплочённые и позитивные, другие — как токсичные и конфликтные.

На что влияет атмосфера в команде?

  • Продуктивность сотрудников. Исследования показывают, что люди, работающие в комфортной атмосфере, эффективнее выполняют свои задачи.
  • Текучесть кадров. По данным Gallup, до 70% сотрудников увольняются из-за неблагоприятной атмосферы в коллективе.
  • Креативность и инновации. Благоприятная среда стимулирует сотрудников быть идейными и инициативными, потому что они не бояться высказываться и предлагать новое.
  • Общий успех компании и усиление HR-бренда. По исследованиям SHRM, компании со здоровой и позитивной рабочей средой показывают лучшие показатели удержания и привлечения сотрудников.

Почему руководителям и HR важно знать психологический климат?

Выявлять проблемы. Например, сниженный моральный дух или конфликты. Мониторинг атмосферы в команде позволит предотвратить серьезные трудности: от выгорания сотрудников до их решения уйти из компании.

1

Снижать риски текучести. Своевременная работа с атмосферой помогает удерживать ценных сотрудников.

2

Улучшать работу команды. Зная, что мотивирует или демотивирует персонал, можно лучше распределять задачи, повышая вовлеченность сотрудников.

3
Для HR и руководителей понимание психологического климата помогает:

Что влияет на психологический климат?

Как оценить атмосферу в коллективе: топ методов

Опросы

1
Предложите сотрудникам пройти анонимный опрос с вопросами о взаимоотношениях в коллективе, уровне доверия и удовлетворенности работой. Включайте как закрытые, так и открытые вопросы для получения более полной обратной связи.
Плюсы:
Минусы:
  • Простота в организации
  • Возможность опросить большое количество сотрудников
  • Возможность выявить общий настрой и конкретные проблемы
  • Анонимные опросы способствуют более честным и открытым ответам
  • Лёгкая расшифровка результатов
  • Риск неискренних ответов, особенно если сотрудники сомневаются в анонимности
  • Если в компании не работают над улучшением проблем, сотрудники воспринимают вопросы как простую формальность, что снижает мотивацию давать искренние ответы

Наблюдение

2
Руководитель или HR-специалист анализирует взаимодействие сотрудников в процессе работы, наблюдая за их поведением, уровнем коммуникации, конфликтностью и т. д. Такой метод может дать ценные инсайты о состоянии команды.
Плюсы:
Минусы:
  • Возможность увидеть реальные проблемы, которых сотрудники могут не замечать (скрытые конфликты, нежелание идти на контакт и т. д.)
  • Оценить поведение в различных ситуациях (командная работа, общение с клиентами, неформальное общение)
  • Требует времени и опыта наблюдателя
  • Может быть предвзятым и субъективным

Интервью и беседы 1-to-1

3
Индивидуальные встречи позволят глубже погрузиться в переживания и проблемы сотрудников. Для более открытого диалога важно подчеркнуть конфиденциальность беседы.
Плюсы:
Минусы:
  • Возможность узнать глубинные проблемы и переживания
  • Подходит для выявления конфликтов и поиска решений
  • Вопросы можно адаптировать под конкретного специалиста. Это позволит получить более честные ответы и построить открытый диалог
  • Есть возможность сразу задать уточняющий вопрос и получить подробные разъяснения
  • Успех может зависеть от навыков интервьюера
  • Сотрудники могут опасаться говорить откровенно, боясь негативных последствий
  • Требует времени и подготовки

HR-аналитика

4
Анализ метрик, таких как текучесть кадров, количество больничных, вовлеченность сотрудников, результаты NPS-опросов.
Плюсы:
Минусы:
  • Объективность.
  • Возможность выявить изменения в динамике
  • Не выявляет конкретных причин
  • Требует комплексного подхода

Как проводить оценку психологического климата с помощью Edstein?

Edstein комплексное решение для оценки ваших сотрудников! Чтобы выстроить эффективную систему сбора обратной связи сотрудников и управлять психологическим климатом в коллективе, используйте инструменты:

Опросы

1

Оценка вовлеченность сотрудников

2

Опросы eNPS

3

Опрос приверженности ценностям

4
  • Гибкий конструктор для создания опросов
  • Автоматизируйте процесс и назначайте на нужные группы сотрудников
  • Получайте уведомления о статусе прохождения и готовности отчетов
  • Получайте детальный результат в веб-интерфейсе, excel-выгрузке или интегрируйте данные с BI-системой
Возможности с Edstein
Читайте больше полезного
про инструменты и тренды
в HR в нашем телеграмм-канале!