Как провести оценку психологического климата в коллективе?
18.12.2024
8 мин
Ваша команда — это гроза из креативных идей или тихий штиль, где каждый сам по себе? А может, там уже назревает ураган конфликтов, и вы об этом даже не догадываетесь? Психологический климат в коллективе — штука не всегда заметная, но важная, как погода: если вовремя не оценить, кто-то точно попадет под дождь. Оценка психологического климата помогает выявить скрытые проблемы, наладить коммуникацию и повысить эффективность работы. Рассказываем, как оценить атмосферу в команде и не превратить рабочие будни в непогоду.
Что такое психологический климат в коллективе?
Психологический климат — это совокупность эмоционального фона и атмосферы, в которых функционирует коллектив. Он отражает настроение, отношение между сотрудниками, уровень поддержки и т. д.
Это невидимый, но ощутимый фактор: одни коллективы ощущаются как сплочённые и позитивные, другие — как токсичные и конфликтные.
На что влияет атмосфера в команде?
- Продуктивность сотрудников. Исследования показывают, что люди, работающие в комфортной атмосфере, эффективнее выполняют свои задачи.
- Текучесть кадров. По данным Gallup, до 70% сотрудников увольняются из-за неблагоприятной атмосферы в коллективе.
- Креативность и инновации. Благоприятная среда стимулирует сотрудников быть идейными и инициативными, потому что они не бояться высказываться и предлагать новое.
- Общий успех компании и усиление HR-бренда. По исследованиям SHRM, компании со здоровой и позитивной рабочей средой показывают лучшие показатели удержания и привлечения сотрудников.
Почему руководителям и HR важно знать психологический климат?
Выявлять проблемы. Например, сниженный моральный дух или конфликты. Мониторинг атмосферы в команде позволит предотвратить серьезные трудности: от выгорания сотрудников до их решения уйти из компании.
1
Снижать риски текучести. Своевременная работа с атмосферой помогает удерживать ценных сотрудников.
2
Улучшать работу команды. Зная, что мотивирует или демотивирует персонал, можно лучше распределять задачи, повышая вовлеченность сотрудников.
3
Для HR и руководителей понимание психологического климата помогает:
Что влияет на психологический климат?
Как оценить атмосферу в коллективе: топ методов
Опросы
1
Предложите сотрудникам пройти анонимный опрос с вопросами о взаимоотношениях в коллективе, уровне доверия и удовлетворенности работой. Включайте как закрытые, так и открытые вопросы для получения более полной обратной связи.
Плюсы:
Минусы:
- Простота в организации
- Возможность опросить большое количество сотрудников
- Возможность выявить общий настрой и конкретные проблемы
- Анонимные опросы способствуют более честным и открытым ответам
- Лёгкая расшифровка результатов
- Риск неискренних ответов, особенно если сотрудники сомневаются в анонимности
- Если в компании не работают над улучшением проблем, сотрудники воспринимают вопросы как простую формальность, что снижает мотивацию давать искренние ответы
Наблюдение
2
Руководитель или HR-специалист анализирует взаимодействие сотрудников в процессе работы, наблюдая за их поведением, уровнем коммуникации, конфликтностью и т. д. Такой метод может дать ценные инсайты о состоянии команды.
Плюсы:
Минусы:
- Возможность увидеть реальные проблемы, которых сотрудники могут не замечать (скрытые конфликты, нежелание идти на контакт и т. д.)
- Оценить поведение в различных ситуациях (командная работа, общение с клиентами, неформальное общение)
- Требует времени и опыта наблюдателя
- Может быть предвзятым и субъективным
Интервью и беседы 1-to-1
3
Индивидуальные встречи позволят глубже погрузиться в переживания и проблемы сотрудников. Для более открытого диалога важно подчеркнуть конфиденциальность беседы.
Плюсы:
Минусы:
- Возможность узнать глубинные проблемы и переживания
- Подходит для выявления конфликтов и поиска решений
- Вопросы можно адаптировать под конкретного специалиста. Это позволит получить более честные ответы и построить открытый диалог
- Есть возможность сразу задать уточняющий вопрос и получить подробные разъяснения
- Успех может зависеть от навыков интервьюера
- Сотрудники могут опасаться говорить откровенно, боясь негативных последствий
- Требует времени и подготовки
HR-аналитика
4
Анализ метрик, таких как текучесть кадров, количество больничных, вовлеченность сотрудников, результаты NPS-опросов.
Плюсы:
Минусы:
- Объективность.
- Возможность выявить изменения в динамике
- Не выявляет конкретных причин
- Требует комплексного подхода
Как проводить оценку психологического климата с помощью Edstein?
Edstein – комплексное решение для оценки ваших сотрудников! Чтобы выстроить эффективную систему сбора обратной связи сотрудников и управлять психологическим климатом в коллективе, используйте инструменты:
Опросы
1
Оценка вовлеченность сотрудников
2
Опросы eNPS
3
Опрос приверженности ценностям
4
- Гибкий конструктор для создания опросов
- Автоматизируйте процесс и назначайте на нужные группы сотрудников
- Получайте уведомления о статусе прохождения и готовности отчетов
- Получайте детальный результат в веб-интерфейсе, excel-выгрузке или интегрируйте данные с BI-системой
Возможности с Edstein