Пока все не сбежали: как избежать ошибок в онбординге и влюбить сотрудников в компанию?

Пребординг – процесс взаимодействия с новым сотрудникам еще до начала официального первого рабочего дня. Основная цель - выстроить с новичком эмоциональную связь, чтобы он не ушел к конкурентам.

В первый рабочий день новые сотрудники испытывают огромный стресс (знакомство с коллегами, офисом, правилами работы, новыми задачами). Чтобы новичок чувствовал себя максимально комфортно важно сделать акцент именно на общении с ним, а не на его задачах и целях.

Качественную адаптацию невозможно пройти за один день или неделю, даже самый опытный сотрудник не справится с таким давлением.

Вовлекайте сотрудника постепенно, не перегружая его лишней информацией.

Некоторым руководителям трудно отпустить «вожжи», им постоянно кажется, что сотрудник может просто сидеть без дела и «прохлаждаться». Поэтому они начинают контролировать каждый шаг сотрудника — ежедневные отчеты о проделанной работе, мониторинг активности на портале и так далее.

Возможно им кажется, что это помогает компании снизить риски потери новичка, а новому сотруднику быстрее влиться в работу, выйти на пиковую эффективность. Но это не так. Гиперконтроль оказывает сильное давление на человека и вызывает тревожность, он начинает бояться руководителя и чувствовать, что ему не доверяют. В таком темпе сложно протянуть, поэтому новый сотрудник в скором времени точно задумается об уходе.

Тотальный контроль ≠ поддержка. Конечно, во время онбординга сотрудник требует особого внимания. Важно ставить цели новичку с конкретными шагами, например, в формате удобного чек-листа. Так, сотрудник сможет не потеряться, а руководитель сможет следить за его прогрессом.

Новым сотрудникам важно получать фидбек об успехах и неудачах, важно быть услышанными, искренний интерес руководителя к процессу адаптации демонстрирует заботу, повышает лояльность и приверженность работодателю. По статистике, 85% сотрудников заявили о том, что считают обратную связь важной составляющей корпоративной культуры компании, но только треть ее получает в ответ.

86% компаний оценивают эффективность адаптации на основании заполненных сотрудником и руководителем анкет. Некоторые работодатели полагают, что адаптация заключается в заполнении документов и выдачи оборудования. Из-за этого сотрудники чувствуют себя «брошенными» и вынуждены самостоятельно разбираться в правилах работы, искать нужных коллег, знакомиться с командой. Часто это является причиной ухода, потому что у новичка не получилось почувствовать себя частью компании.