Tilda Publishing
46 вопросов для оценки 360, которые будут стимулировать развитие сотрудников
11.09.2024
10 мин
В чем секрет хороших вопросов для оценки 360?
1.Выбор правильных типов вопросов
Важно использовать сочетание открытых и закрытых вопросов. Можно включить открытые вопросы в дополнение к закрытым, чтобы дать дополнительную обратную связь. Вопросы должны быть разнообразными, чтобы составить более точное представление о человеке (например, связанные с работой, социальными навыками и карьерными целями).
2.Используйте простой язык
Постарайтесь исключить недопонимания, избегая сложные выражения. Кроме того, по возможности старайтесь задавать короткие вопросы, которые более понятны для восприятия.
3.Формулируйте вопросы объективно
Хорошие вопросы для метода 360 должны быть нейтральными. В противном случае они могут подсознательно заставить респондента выбрать конкретный ответ. Поэтому советуем избегать эмоционально заряженных слов при формулировке вопроса.
4.Фокусируйтесь на конкретных шагах и областях, которые находятся под контролем сотрудников
«Что вы можете сделать, чтобы увеличить прибыль компании?» Этот вопрос фокусируется на результате (прибыли компании), а это в значительной степени вне контроля работника. Хотя сотрудник может способствовать общему успеху компании, он не может в одиночку увеличить прибыль.
«Какие шаги вы можете предпринять, чтобы улучшить общение с членами команды?» Напротив, этот вопрос фокусируется на области, находящейся под контролем сотрудника, — его коммуникативных навыках. Совершенствуя эти навыки, сотрудник может способствовать улучшению отношений и сотрудничества в команде.
Примеры вопросов для оценки 360
1
Вопросы, связанные с решением проблем:
- Обращается ли этот сотрудник за помощью, когда сталкивается с проблемой?
- Как часто этот сотрудник задает вопросы для оценки проблем вместо того, чтобы делать поспешные выводы?
- Способен ли этот сотрудник работать самостоятельно с минимальными указаниями? Приведите пример.
- Как этот сотрудник реагирует на неожиданные ситуации?
- В какой степени этот сотрудник готов сотрудничать для решения проблем?
- Могли бы вы охарактеризовать этого сотрудника как креативного и новаторского в решении проблем?
- Понимает ли этот сотрудник последствия своих решений — краткосрочные и долгосрочные?
- Насколько хорошо этот сотрудник решает проблемы в стрессовых ситуациях?
- Этот сотрудник быстро решает проблемы?
- Демонстрирует ли этот человек четкие письменные коммуникативные навыки?
- Демонстрирует ли этот человек четкие навыки вербального общения?
- Запрашивает ли этот сотрудник дополнительную информацию, когда это необходимо?
- Насколько хорошо этот человек общается с клиентами и третьими лицами?
- Насколько хорошо этот человек может пояснить сложную или техническую информацию?
- Предоставляет ли этот человек четкие и краткие инструкции?
- Отвечает ли этот человек на электронные письма и прямые сообщения вовремя?
Вопросы, связанные с общением:
2
- Использует ли этот человек активное слушание?
- Дает ли он другим говорить, не перебивая?
- Как этот сотрудник дает обратную связь?
- Как он реагируют на конструктивную критику?
- Проявляет ли они уважение к коллегам с другим мнением?
- Как этот сотрудник управляет своими эмоциями?
- Общается ли он в дружеской и ободряющей манере со всеми в команде?
- Является ли этот человек открытым и приветливым к новым сотрудникам?
Вопросы, связанные с межличностным общением:
3
- Приведите пример проекта, в котором этот человек показал отличные организаторские способности.
- Как бы вы оценили способность этого человека расставлять приоритеты?
- Проявляет ли этот сотрудник хорошие организаторские способности?
- Помнит ли он о перерывах во время работы по мере необходимости?
- Приходит ли он вовремя на встречи?
- Проявляет ли этот человек заинтересованность в том, чтобы стать более продуктивным?
- Отключает ли этот сотрудник уведомления в социальных сетях и держит подальше свой телефон, чтобы повысить производительность?
- Планирует ли он свою работу, учитывая возникновение потенциальных проблем?
Вопросы по организационным навыкам:
4
- Проявляет ли этот сотрудник позитивный настрой даже в стрессовых ситуациях?
- Мотивирован ли этот коллега доводить до конца свои задачи?
- Предлагает ли он помощь другим?
- Эффективно ли этот человек убеждает других укреплять приверженность своим идеям?
- Вносят ли он свой вклад в социальную/командообразующую деятельность?
Вопросы, связанные с мотивацией:
5
- Приведите пример сложной ситуации, с которой ваш руководитель успешно справился.
- Приведите пример, когда ваш руководитель проявил энтузиазм и замотивировал команду.
- Одинаково ли относится ваш руководитель ко всем в команде?
- Как вы предпочитаете получать обратную связь от вашего руководителя?
- Хотели бы вы изменить частоту обмена отзывами с руководителем? Если да, то как?
- Сообщает ли ваш руководитель цели команды и компании?
- Назовите три вещи, которые ваш руководитель может изменить, чтобы сделать вашу работу продуктивнее.
- Как ваш руководитель справляется с изменением приоритетов и неожиданными проблемами?
- Остается ли ваш руководитель объективным и прислушивается ли к обеим сторонам в случае разногласий сотрудников?
Вопросы для оценки руководителя:
6
Edstein упрощает процесс оценки 360, делая его комфортным и эффективным:
Используйте вопросы из статьи и вставляйте их в готовые шаблоны на платформе Edstein. Оценивайте компетенции, личные качества и соответствие занимаемой должности сотрудника с помощью автоматизированного опроса его окружения. Получайте авторекомендации по обучению после прохождения оценки.
Избавляйтесь от рутинных процессов и экономьте свое время вместе с Edstein!