Как оценить soft и hard skills сотрудников?

Hard skills#nbsp;— профессиональные компетенции сотрудника (знания, умения и#nbsp;навыки), которые необходимы для эффективного выполнения рабочих задач на#nbsp;конкретной должности.

Soft skills#nbsp;— личные навыки сотрудника, которые помогают ему достигать определенных результатов в#nbsp;различных ситуациях (умение работать в#nbsp;команде, коммуникабельность, стрессоустойчивость, тайм-менеджмент и#nbsp;так далее).

Существует несколько инструментов оценки профессиональных качеств сотрудника:

1.Тестирования и#nbsp;опросы

Определенный список вопросов, который позволяет оценить уровень знаний и#nbsp;навыков сотрудника касательно темы опроса.

2.Метод PARLA

Это интервью о#nbsp;профессиональных навыков сотрудника, во#nbsp;время которого можно проанализировать ситуации из#nbsp;личного опыта по#nbsp;следующим основным критериям: выявление проблемы (Problem), действия, которые работник предпринял для ее#nbsp;решения (Action), и#nbsp;полученный результат (Result). Данные критерии можно дополнить: какие знаниям и#nbsp;навыки сотрудник получил, исходя из#nbsp;ситуации (Learned), какие из#nbsp;них он#nbsp;сможет применить на#nbsp;практике (Applied).

3.Наблюдение

Такой способ оценки компетенций сотрудников чаще всего используют для проверки структурного мышления. Приглашается руководитель или сторонний эксперт, который наблюдает за#nbsp;тем, как сотрудник решает профессиональный кейс.

4.Ассессмент-центр

Ассессмент-центр#nbsp;— современный метод оценки скилов сотрудника, с#nbsp;помощью создания реального кейса/ситуации, деловой игры, которые показывают, как действует сотрудник в#nbsp;определенной ситуации, демонстрирует его сильные и#nbsp;слабые стороны. В#nbsp;специально смоделированных ситуациях работник демонстрирует наличие либо отсутствие навыков, которые необходимы для выполнения конкретных задач. По#nbsp;итогам можно составить персональный профиль сотрудника, а#nbsp;также дать или назначить обучение по#nbsp;развитию недостающих навыков.

5.Аттестация.

Аттестацию проводят для определения соответствия квалификации сотрудника занимаемой должности. Обычно аттестация проводится раз в#nbsp;несколько лет и#nbsp;в#nbsp;двух форматах: экзамен или собеседование с#nbsp;руководителем. По#nbsp;итогам аттестации принимается решение о#nbsp;повышении сотрудника, увеличении или уменьшении заработной платы, назначении обучения.

Это комплексная оценка профессионализма сотрудника одновременно несколькими сторонами: руководством, коллегами, подчиненными и#nbsp;им#nbsp;самим. Такой опрос позволяет выявить, насколько самоощущение сотрудника совпадает с#nbsp;мнением окружающих, а#nbsp;также определить, какое поведение считается наиболее эффективным для компании. На#nbsp;основании полученных данных можно составить индивидуальный план развития сотрудника, а#nbsp;также внести корректировки в#nbsp;управленческие методы и#nbsp;корпоративную культуру компании.

Узнать больше про опрос 360

Hogan Assessment Systems

Это серия из#nbsp;нескольких тестов, позволяющая оценить интеллектуальные, личностные и#nbsp;социальные особенности сотрудника. Тест покажет, как работник взаимодействует с#nbsp;людьми и#nbsp;работает в#nbsp;команде, а#nbsp;также, какие задачи ему лучше подходят. Тест включает в#nbsp;себя:

• Hogan Personality Inventory (HPI): оценка личностных качеств (эмоциональная стабильность, инициативность, уверенность в#nbsp;себе и#nbsp;т.#nbsp;д.).
• Hogan Development Survey (HDS): оценка скрыты личностных черт, которые могут привести к#nbsp;конфликтам на#nbsp;рабочем месте (непредсказуемость, склонность к#nbsp;риску).
• Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI): оценка ценностей сотрудника.

Кейсы и#nbsp;деловые игры

Сотруднику дается задание или разыгрывается специальная ситуация. Руководитель или сторонний эксперт наблюдает за#nbsp;процессом решения поставленной задачи, выделяя определенные качества, которые проявил или не#nbsp;проявил сотрудник.

Тест Гилфорда на#nbsp;социальный интеллект

Психологическая методика, которая включает в#nbsp;себя серию тестов, направленных на#nbsp;определение социального интеллекта (способности понимать и#nbsp;прогнозировать поведение людей в#nbsp;разных ситуациях, распознавать намерения, чувства и#nbsp;эмоциональные состояния человека).

Интервью и#nbsp;опросы.

Отвечая на#nbsp;вопросы в#nbsp;ходе живой беседы, сотрудник сам дает оценку своим коммуникационным навыкам. При этом во#nbsp;время интервью сотруднику могут предложить решить задачу или проблемную ситуацию. Интервьюер смотрит, как человек отвечает: быстро или медленно, спокойно или эмоционально и#nbsp;т.#nbsp;д.

Edstein упрощает процесс создания и#nbsp;проведения любого вида оценки, делая его комфортным и#nbsp;эффективным:

Используйте вопросы из статьи и вставляйте их в готовые шаблоны на платформе Edstein. Оценивайте компетенции, личные качества и соответствие занимаемой должности сотрудника с помощью автоматизированного опроса его окружения. Получайте авторекомендации по обучению после прохождения оценки.